FAQ
Личный кабинет
RU
BY
EN

А вы знаете, что именно о вас говорят ваши клиенты? Или не говорят?

Аксиома: хорошая репутация приводит к клиентам, а плохая..?

Современный бренд уже попросту не имеет права не следить за мнением клиентов в интернете. И многие даже пытаются.
Как?
- часть проводит мониторинг популярных региональных сайтов отзывов и отвечает на вопросы потребителей
- часть вводит в поисковые строки «мой бренд+отзывы» и наблюдают за ситуацией
- а кто-то даже покупает специальное программное обеспечение для отслеживания упоминаний

Как правило, эти действия носят стихийный и бессистемный характер. Однако требуется отдать должное попыткам работать с новыми вызовами.


Но имеем ли мы право так поступать в век системного подхода и прогрессивных технологий?

Для начала разберемся, какие задачи, связанные с репутацией бренда, могут быть у вашей компании:

  • Контролировать актуальную ситуацию с репутацией бренда.
  • Узнавать проблемные продуктовые характеристики и получать советы по улучшению
  • Знать, как отражать атаки «троллей»
  • Понимать, как общаться с неудовлетворенным покупателем и впоследствии даже сделать его «послом бренда»
  • Оперативно узнавать, какие маркетинговые войны начинает конкурент.

И всю эту работу нужно как-то систематизировать, определив показатели эффективности.


Как делали раньше?

Здесь 2 выхода: действовать, основываясь на субъективных мнениях (друзей, жен, коллег и пр.) или заказывать дорогостоящие длительные маркетинговые исследования.
Потом что-то менять и снова прибегать к дорогостоящим и длительным маркетинговым исследованиям.


Как делать сейчас?

Использовать международный опыт!
Поверьте, всё уже придумано (ну или почти всё). Не секрет, что западные рынки и транснациональные бренды стали на данный путь одни из первых. И конечно, существуют лидеры рынка Беларуси, которые также эффективно используют системные подходы.

Настало время новых стратегий, технологий, BIG DATA. Настало время ONLINE REPUTATION MANAGEMENT – управлению репутации в интернете.

Впервые в Беларуси создаётся площадка для обмена международным опытом по наиболее успешному применению online reputation managemet–решений в коммуникации брендов с потребителями – специализированная конференция «ORM`15».

Спикеры конференции из Великобритании, России и Беларуси.



Когда? 29 мая 2015 года
Где и во сколько? Victoria Olimp Hotel, 9:30-17:00
Что в программе: доклады от экспертов и мастер-класс от британцев, которые работают с General Mills, Starbucks, Paramount Pictures, Microsoft, и Twitter. Подробнее


Для вас важна ваша репутация? Присоединяйтесь!
До 25 мая скидка 20%.


www.conference.artox-media.by


Организаторы конференции:





Способы оплаты

(счет-фактура за 1 минуту)

Политика приватности
Ваше сообщение успешно отправлено!
Выполнено

Спасибо, ваше сообщение принято.

Мы используем файлы cookie.

Для реализации основных функций сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с сайтом, мы используем cookies-файлы. Информация, содержащаяся в таких файлах, может касаться вас, ваших предпочтений или вашего устройства. Такая информация не идентифицирует вас прямо, однако может дать вам более персонализированный опыт работы в Интернете. Вы можете запретить использование некоторых типов файлов cookies.
Подробнее

Принять Настроить cookie
Ваши параметры конфиденциальности

На сайте activecloud.by мы используем различного рода cookie, включая технические cookie, которые нужны для корректной работы сайта. Вы можете изменить настройки файлов cookie в любое время. Обратите внимание, что блокировка некоторых типов файлов cookie может повлиять на вашу работу с сайтом activecloud.by.

Маркетинг Определяют предпочтения пользователей. Позволяют хранить историю посещений страниц сайта в целях повышения качества его функционирования, чтобы определить наиболее и наименее популярные страницы, помогают улучшить сайт для вас.
Поддержка Позволяют хранить историю переписки при общении в онлайн-чатах.
Технические Необходимы для нормальной работы сайта и не могут быть отключены. В данных файлах куки личная информация не хранится.

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Или Вы можете самостоятельно обратиться
в отдел продаж:

+375 17 30822 77 или sales@activecloud.by .