Рады сообщить что мы расширили перечень каналов коммуникации с клиентами. Теперь вы можете обратиться за консультацией и поддержкой в популярных мессенджерах Viber и Telegram.
Задайте вопрос в чате и вам сразу ответит наш виртуальный помощник, основанный на технологии искусственного интеллекта (AI). Он не только поймет ваш вопрос, его контекст и смысл, но и сможет поддержать диалог, ведь он разработан на базе наиболее совершенной на сегодняшний день “большой языковой модели” (LLM-модель, на основе которой работает, например, ChatGPT). Вы не поговорите с ним о погоде, но удивитесь, как точно и лаконично он ответит на вопрос относительно услуг ActiveCloud.
А если вам понадобится техническая поддержка, в ряде случаев наш виртуальный помощник справится сам - без переключения на специалиста. Интегрированный с IT-системами компании AI-робот способен выявлять причины инцидентов на ресурсах клиента. Например, он может обрабатывать запросы о недоступности сайта или проблемах с отправкой электронной почты.
Найти виртуальный помощник ActiveCloud в мессенджерах вы можете по имени ActiveCloud Support. Так же мы обновили виджет мессенджера на сайте active.by и добавили виджет в личный кабинет my.active.by.
«Особую гордость вызывает то, что новый сервис создан специалистами ActiveCloud самостоятельно. Насколько мне известно, это первый подобный сервис с настоящим искусственным интеллектом в нашей стране. Уверен, что наш виртуальный помощник существенно улучшит обслуживание наших клиентов и их опыт взаимодействия с компанией» - дал комментарий начальник управления поддержки пользователей ActiveCloud, Николай Глинников.
